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跨站点一站式信息管理

BQool客服酷的智能客服信息管理系统(CRM系统),将多个账号的所有买家信息整合在一起,无需切换登陆多个亚马逊Seller Central账号,节省您的售后服务操作时间,助您快速回复所有客户的来信及问题。提高售后服务的质量和效率、提高客户购物满意度就是这么简单!

自动群发邀评邮件

想要更多好评和订单,售后+邀评才是王道!BQool客服酷将智能客服信息管理系统和自动群发邀评邮件功能结合在一起,完美售后搭配邀评邮件,增加您收获好评的机会,大幅提高您店铺及产品的好评率!

极速回复买家问题,降低差评率

亚马逊研究表明,24小时内回复买家关于订单的问题,能够减少50%的差评。无论是周末或是法定节假日,只要提前设定好客户的问题类型,BQool客服酷就能帮您轻松解决无法及时回复邮件的问题,大幅降低差评率!

多种主题邮件模板,一键翻译邮件内容

BQool客服酷提供多种主题邮件模板,您可以根据不同情境选择不同的邮件模板来回复客户邮件,对于常碰到的客服问题也能够自定义模板并一键回复。另外,所有模板都支持一键翻译,一键将您的邮件翻译成各个国家的语言,让您不再为语言问题而烦恼!

有针对性发邮,避免邀来差评

为了避免邀来差评,BQool客服酷会自动识别有订单问题或问题正在处理中的客户,并为您避开这些客户、不向这些用户发送邀评邮件,避免让客户在问题尚未被解决前留下差评。此外,在这些客户的问题得到满意处理之后,您同样可以向他们发送邀评邮件,在降低差评率的同时有效邀来更多好评。

自定义客服权限

自定义客服权限

一键自定义设置客服权限,辅助企业进行有效团队管理,提升整体服务质量

智能分配任务

智能分配任务

客服酷可自定义任务,根据不同的业务将任务自动匹配给指定客服处理,有效提高业务处理速度与客户满意度

客服数据分析报告

客服数据分析报告

所有数据图表化,不仅能更直观地查看客服的整体工作情况,还能针对单个客服的客户接待情况、工作量等进行查看,更高效全面地评估客服工作绩效

AI智能发邮

AI智能发邮

根据大数据资料库,自动匹配最合适的邮件模板主题,并在最佳时间自动发送,大大增加您收获好评的机会

自定义邮件模板

自定义邮件模板

内置HTML编辑器,让您能够对邮件进行个性化设置,如插入图像和超链接,或是改变邮件整体设计风格,让您的邀评邮件能更加吸引买家注意,从而收获更多好评

VAT发票生成器

VAT 发票生成器

内置VAT 发票生成器,可以快速生成欧洲VAT增值税发票,VAT发票上可显示买家姓名及地址,并根据您的订单信息自动发送给客户,高效又省力!

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一站式亚马逊智能运营软件,为您的客户提供更快更好的售后服务

客服酷常见问题

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