展开

碰到亚马逊差评要怎办?

预防未然永远胜于处理
独创自动差评防范机制
搭配智能索评创造最大综效
建立免费试用账号 >>>
比酷尔 差评防范专家
教你八步骤打造滴水不漏差评防护网

1° 最佳时机未到不邀请好评

  • 魔鬼藏在细节中,差评防范关键在排程HOT
  • 买家收货一周到两周发送索评电邮效果最好,让客户有时间联系卖家处理产品问题
  • 若收到客户投诉,问题未解决前索评会自动排除该客户,避免收到差评
  • 分析软件资料库累积七年的发送大数据,根据买家所在地区开信习惯,在开信率跟留评率最高的时段发送索评邮件

2° 立即回复投诉可减少50%以上负评

  • 24小时邮件智能回复系统new
  • 根据亚马逊的研究报告显示,卖家回复时间在 24 小时以内,能够减少 50% 的差评
  • 下班时段、法定节假日,客户讯息皆能自动回复
  • 软件智能判断客户讯息类别,精准发送回复

3° 客诉不漏接,差评无遗漏

  • 跨站点订单与客服邮件收发整合new
  • 支持九国站点一站式管理,免VPN翻墙,无需逐一登入亚马逊卖家后台防账号关联,高安全性
  • 一键掌握多店铺客户反馈信息,简化客服工作流程,人效翻倍
  • 高效处理客户需求,降低漏信率,快速累积5星好评

4° 自动差评防范机制

  • 在对的时间发送亚马逊评论邀请,可以让您增加好评,减少差评率。
  • 当收到客户投诉时,客服酷将会暂停发送邀请评论邮件给该名买家,避免让客户在问题尚未被解决前,留下差评。
  • 同时,当客户投诉获得满意处理后,客服酷可以另外搭配邀请评论电邮发送给该买家,有效提升好评率。

5° 第一时间知道被留差评

  • 越快发现,有越高的概率移除差评
  • 评价管理功能可以帮助您监控差评,被留中差评时第一时间通知你
  • 卖家负评一键回复,缩短处理时间

6° 即时辨别客户真实需求,降低回复出错率

  • 客户历史订单邮件反馈分析new
  • 回复客户讯息时,根据买家的历史订单,电邮以及留评信息报告等,快速进行客户识别
  • 可以快速区分 VIP 客户或是留负评比例较高的买家
  • 即时判断客户需求,回复让客户感到重视与惊喜,深植品牌形象提升复购
  • 附带各式已翻译好的话术模板,英文不好的卖家也能轻松回复

7° 负面转正面,对OPT-OUT买家索评

  • 亚马逊新规让买家可以拒绝收取(Opt-Out)第三方卖家邮件,减少很多索评机会,客服酷已破解此难题
  • 买家回复邮件,譬如索取VAT发票、产品使用问题、包装瑕疵等等问题,即建立双向沟通渠道
  • 可用软件,也可用QQ、Gmail或Outlook等邮件平台回复买家讯息
  • 问题解决后,可发送含留评链接索评信,负评变好评
8° 快速累积好评,减少负评影响

日常快速累积好评,是最强大的负评防护网

1. 群电邮规则筛选器

  • 软件使用第一天即可获取好评,可对过去30天的订单群发索评邮件
  • 超过十项筛选规则,搭配全球黑名单系统
  • 自动过滤留过差评和拒收亚马逊邮件的买家,锁定高留评率买家

2. 利用大数据运算提升索评转换率

  • 智能邮件主题生成与智能邮件发送排程HOT
  • 运用AI机器学习技术,大数据运算生成开信率最高电邮主题
  • 依照客户所在地域时区惯性,在开信率跟留评率最高的时段自动发送索评邮件
  • 省去大量A/B测试时间,一键优化索评转换率

3. 套用经过海量测试的索评模版

  • 提供多款大卖用的多国语言邮件模板,支援六种语言邀请评价模板、VAT发票模板、回复话术模板,包含英文、日文、意大利文、德文、法文、西班牙文。
  • 一键套用即可生效,邀请评价模板皆可搭配卖家店铺品牌商标、默认底图设计
  • 有效加深品牌印象,提升回购率,提升跨国邀请评论效率

4. 发送专属定制邮件

  • 多款邮件变数,卖家可订制专属邀请评价模板,无需手动修改
  • 内置HTML编辑器,自由修改邮件内容,或是插入档案、商品图片、店铺商标,甚至是操作手册
  • 一封邮件即可呈现所有资讯,提升买家满意度

5. 附上买家一键留评链接 有效提升索评转换率

  • 依据您的需求在邮件模板设置留评链接
  • 修改模板的同时,系统会自动套用至每笔准备发送邀请评论邮件的订单
  • 省去您手动修改的时间,让买家留下评论变得更简单
为什么选择我们?

14天免费试用

全中文客服

随时取消无风险

注册无需信用卡

全中文界面

免费技术支援

听听咱们用户都说些什么

深圳亚马逊卖家 - Howard

「做亚马逊三年了,目前一个月经销金额约八万美金左右,使用BQool软件一年后,从不到30个feedback,提升到超过2300个feedback,从跟卖卖家成功转型为品牌卖家,从每月三百多个单成长到每月一万左右个单,BQool还是比较专业,推荐品牌卖家必用卖家反馈软件!」

厦门亚马逊卖家 - Scott

「做亚马逊一年多,每个月达到20万美金的水平,一开始是从同行口中得知BQool,原本给顾客的邮件都是手动发送,但订单到后期几千个单已经无法负荷,所以开始尝试BQool软件,从14天试用期开始,并有五千封邮件额度,后续也立刻续费,可以直接使用由BQool提供的索评模板效果就很好了,系统自动根据相关订单,自动发送催评邮件,使用软件的一年多时间,我们也从一开始十个左右的feedback提升到1400个,每个商品review数量也增加比较快,热销商品甚至达到1300个review,店铺也从一开始一天几百个订单,成长到七八千单的水平,所以这个软件是效果明显的,我建议大家去试一下!」

厦门亚马逊卖家 - Leo

「从事亚马逊约两年时间,一个月销售额约50万美金左右,由于订单量越来越大,我发现一个很不好的弊端,一直手动发信的时间很长,当时就免费注册了BQool软件的14天试用账号,之后觉得效果非常好,所以就续费一年;BQool的使用界面非常清晰,让卖家很快能上手,他们的索评的模板也非常丰富,节省很多宝贵时间,使用BQool一年多了,从一开始不到10个feedback,到现在可以达到四五千个feedback以上,热销商品review也能达到4.6分以上,订单量也从刚开始一个月500-600单,成长到一个月超过10000单,我肯定会把BQool推荐给身边的同行卖家,因位他们反馈效果非常的好,带来非常多的订单!」

BQool比酷尔已经再过去5年,帮助超过一万位中国卖家提升商品排名,打造爆款,经过亚马逊认证,自信是最能帮助到您的专业服务商!您可以先试用体验软件功能,不需绑定银行卡,没有任何风险!

套餐对照表
所有套餐皆享有
自动邀请卖家评论依照FBA或其他物流进程自动发送索评电邮
群电邮规则筛选器 含自动差评防范机制new
、默认亚马逊好评模板、全球黑名单功能

年缴立即省10%

  • 每月发送电邮 每月电邮额度
  • 超额电邮加收 用量超过时加收
  • 跨站点电邮收发整合 跨站点电邮管理,无需VPS,免登入卖家后台回复客服邮件
    new
  • 客户历史互动记录 一键查看历史订单、留评与电邮往来记录,回复专属客户的信息
    new
  • 电邮邀请卖家反馈 依照物流时程自动寄送电邮向买家邀请卖家评论
  • 电邮邀请商品评论 依照物流时程自动寄送电邮向买家邀请商品评论
  • 负评警示电邮 BQool 第一时间寄送负评警示通知给您,及时处理负评
  • 24小时电邮智能回复 及时回复客户需求电邮,减少50%以上负评比例
    new
  • AI人工智能解决方案 智能邮件发送排程、智能邮件主题生成
    HOT
  • VAT发票产生器 自动生成并寄送欧洲VAT 发票给欧洲买家
  • 下载报表 下载电邮寄送成效报表
$9/月
$10/月
  • 每月发送电邮500封
  • 超额电邮加收$0.02/封
  • 跨站点电邮收发整合
  • 客户历史订单电邮
  • 电邮邀请卖家反馈
  • 电邮邀请商品评论
  • 负评警示
  • 24小时电邮智能回复
  • AI人工智能解决方案
  • VAT发票产生器
  • 下载报表
  • 免费试用
$22.5/月
$25/月
  • 每月发送电邮2,000封
  • 超额电邮加收$0.015/封
  • 跨站点电邮收发整合
  • 客户历史订单电邮
  • 电邮邀请卖家反馈
  • 电邮邀请商品评论
  • 负评警示
  • 24小时电邮智能回复
  • AI人工智能解决方案
  • VAT发票产生器
  • 下载报表
  • 免费试用
$45/月
$50/月
  • 每月发送电邮5,000封
  • 超额电邮加收$0.01/封
  • 跨站点电邮收发整合
  • 客户历史订单电邮
  • 电邮邀请卖家反馈
  • 电邮邀请商品评论
  • 负评警示
  • 24小时电邮智能回复
  • AI人工智能解决方案
  • VAT发票产生器
  • 下载报表
  • 免费试用
$67.5/月
$75/月
  • 每月发送电邮10,000封
  • 超额电邮加收$0.01/封
  • 跨站点电邮收发整合
  • 客户历史订单电邮
  • 电邮邀请卖家反馈
  • 电邮邀请商品评论
  • 负评警示
  • 24小时电邮智能回复
  • AI人工智能解决方案
  • VAT发票产生器
  • 下载报表
  • 免费试用
$90/月
$100/月
  • 每月发送电邮20,000封
  • 超额电邮加收$0.005/封
  • 跨站点电邮收发整合
  • 客户历史订单电邮
  • 电邮邀请卖家反馈
  • 电邮邀请商品评论
  • 负评警示
  • 24小时电邮智能回复
  • AI人工智能解决方案
  • VAT发票产生器
  • 下载报表
  • 免费试用

免費14天的试用期,体验全功能与5000邮件额度,您无需提供信用卡资讯

支持跨国站点
多店铺统一管理,无需VPN,免重复登入,防关联
开始免费 14 天试用

无需绑定信用卡

US

CA

MX

JP

UK

DE

FR

IT

ES

常见问题

扫码关注 BQool 比酷尔
BQool 微信公众号:bqool-cn
BQool 企业QQ:800180135
关注 BQool 熊掌号